Política de envío
Política de Envíos de Sunly
Última actualización: Junio 2026
En Sunly trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Preparación de Pedidos
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido en un plazo de 24 horas laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
2. Plazos de Entrega
Nuestro plazo habitual de entrega es de:
🚚 48 a 72 horas laborables
Este plazo comienza a contar desde que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas estacionales o circunstancias ajenas a nuestra empresa.
3. Costes de Envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Sunly podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas campañas o a partir de importes mínimos de compra.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
5. Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Sunly, tales como:
- Incidencias logísticas.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Festivos nacionales o locales.
- Problemas operativos de la empresa de transporte.
En estos casos, haremos todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, los costes derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el comprador.
7. Pedidos Dañados o con Incidencias
Si recibes tu pedido dañado, incompleto o con cualquier incidencia, te recomendamos contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución lo antes posible.
8. Confirmación de Entrega
La entrega se considerará completada cuando el pedido sea recibido en la dirección indicada durante la compra y quede registrado por la empresa de transporte.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Compromiso Sunly
En Sunly creemos que comprar online debe ser fácil, rápido y seguro. Por eso trabajamos cada día para ofrecer envíos eficientes, seguimiento transparente y una atención cercana en todo momento.
Sunly – Descubre productos que hacen tu día a día mejor. ☀️✨
